سياسة الإرجاع والاسترداد
في RizeTime ، رضاكم هو أولويتنا الأولى.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فقد جعلنا عملية الإرجاع واسترداد الأموال بسيطة وخالية من التوتر.
✅ أهلية الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم إذا:
-
المنتج غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية ، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها
-
يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك
-
تقدم إثبات الشراء (على سبيل المثال، رقم الطلب أو الإيصال)
❌ العناصر غير القابلة للإرجاع
نحن غير قادرين على قبول الإرجاعات لـ:
-
العناصر المستخدمة أو التالفة أو المعدلة
-
الطلبات المقدمة بعد 7 أيام من التسليم
-
البيع النهائي أو التصفية أو العناصر الترويجية
-
بطاقات الهدايا أو العناصر المجانية
🔁 كيفية إرجاع المنتج
-
راسلنا عبر البريد الإلكتروني :
📧 rizetimeofficial@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع -
انتظر الموافقة :
سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرسال تعليمات الإرجاع التفصيلية إليك. -
شحن العنصر مرة أخرى :
تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ، ما لم يكن المنتج غير صحيح أو تالف . -
معالجة استرداد الأموال :
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 7 أيام عمل .
💸 تفاصيل الاسترداد
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
-
قد يستغرق البنك أو مزود الدفع الخاص بك وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ المسترد
-
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك بنجاح
📦 الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، فاتصل بنا على الفور:
📧 rizetimeofficial@gmail.com
يرجى تضمين:
-
رقم طلبك
-
صور واضحة للعنصر المستلم
سوف نقوم بترتيب استبدال مجاني أو إصدار استرداد كامل ، اعتمادًا على الموقف.
🛑 المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد:
-
أولاً، تحقق مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك - فقد يحتاجون إلى وقت إضافي لمعالجته
-
إذا لم يكن هناك تحديث حتى الآن، اتصل بنا وسنساعدك
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
📧 rizetimeofficial@gmail.com
📍 خدمة العملاء في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية